【已解决】蚌埠购琴遇到问题紧急求助

aluefiqklobox

窗外一直阴雨绵绵，像我此时的心情一样阴晦。购琴遇到问题，非常希望得到各位 版主和有此经历的琴爸琴妈帮助。

在经过一段较长时间的论坛学习，跑过了各个可以了解到的琴行后，慎重地选择了一家外地琴行（鉴于事情还没恶化，琴行名省略），在2008年3月14日购买了卡哇依KU121P，因没有现货，交付了500元定金，琴行承诺一星期左右，最迟十天到货，电话联系，定金条上注明：节拍器，琴凳，琴罩，三次调律。因为在此之前，已要论坛及QQ还电话多次沟通。双方交易非常顺利。

我于2008年3月20日打电话给此琴行，询问蒙特利尔钢琴 到货情况，该店称下午给我一个确切的回复。直到第二天中午才接到回复电话，称我购买的那款卡哇依KU121P厂家没有货了，希望我换卡哇依KU122P，但需加800元，（后查该琴行网站，KU121P与KU122P优惠后价格是一样的），因此款琴是挑选了很久后决定的，所没有同意琴行的调琴。琴行答应稍后再给我解决的办法。在此之后，琴行再没有主动打电话给我，我一直联系琴行经理，手机始终没有接。今天中午我再次打电话到该琴行，琴行又提出让我换卡哇依KU120，我没有同意，琴行又说要与厂家联系，下午给我回话，直到现在也没有等到琴行的回话，无奈之下，我于傍晚六点二十分打电话给琴行，接电话的人说已经下班。

以上就是我目前遭遇的情况，希望各位支招。

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AilaEstathe

你的钢琴是在我们家定的.KU-121的现在路上.还没有到.我们建议你买120的是因为120的性价比高,给你的价格也很合理15000.KU122的有刚到的货.122的进价格比121的贵了1200,我们叫你加800也是很合理.现在122.120的刚到怕你等急了.要121也可以的几天就到了.有些事情没有你想的这么严重.今天中午也可以联系了.你说不同意,我们就在叫你等几天.就这样的吧?

AilaEstathe

特别同情你，我跟你说，我在淘宝买了一套书，真是便宜，孩子看了图片也喜欢，跟儿子许诺了第二天就到。但赶上个新手快递，愣是拖了三天，在北京转了半个圈。我由最开始的容忍到生气到没脾气。今天终于到了，书真好，儿子非常喜欢。我想有些事真是急不得。当然网购异地购物确实让人不太放心。最后解决得不错。希望你的问题也有个好结局。

有草木

以下是引用yh1976在2008-3-21 19:32:00的发言：
       窗外一直阴雨绵绵，像我此时的心情一样阴晦。购琴遇到问题，非常希望得到各位 版主和有此经历的琴爸琴妈帮助。
       在经过一段较长时间的论坛学习，跑过了各个可以了解到的琴行后，慎重地选择了一家外地琴行（鉴于事情还没恶化，琴行名省略），在2008年3月14日购买了卡哇依KU121P，因没有现货，交付了500元定金，琴行承诺一星期左右，最迟十天到货，电话联系，定金条上注明：节拍器，琴凳，琴罩，三次调律。因为在此之前，已要论坛及QQ还电话多次沟通。双方交易非常顺利。
      我于2008年3月20日打电话给此琴行，询问钢琴到货情况，该店称下午给我一个确切的回复。直到第二天中午才接到回复电话，称我购买的那款卡哇依KU121P厂家没有货了，希望我换卡哇依KU122P，但需加800元，（后查该琴行网站，KU121P与KU122P优惠后价格是一样的），因此款琴是挑选了很久后决定的，所没有同意琴行的调琴。琴行答应稍后再给我解决的办法。在此之后，琴行再没有主动打电话给我，我一直联系琴行经理，手机始终没有接。今天中午我再次打电话到该琴行，琴行又提出让我换卡哇依KU120，我没有同意，琴行又说要与厂家联系，下午给我回话，直到现在也没有等到琴行的回话，无奈之下，我于傍晚六点二十分打电话给琴行，接电话的人说已经下班。
       以上就是我目前遭遇的情况，希望各位支招。

我刚和我们客服经理联系.她今天下午没有给你及时回话.导致你误会了,很抱歉,121P的琴已在路上很快就会到的.其实我建议你买KU-120的性价比高.音色效果和121的都一样的.120的我们的价格也很好.明天上班我们客服会和你联系.

AilaEstathe

很高兴终于可以看到您的回复了。我想就此回复说明二点：第一，在此之前连续三天与你们联系，没有一个人告诉我卡哇依121P这款琴在路上，几天后可以到，一直是一个女性告诉我厂家没有货，希望我能换琴，如果有，也希望您能提醒我一下，是谁，在什么时间告诉我琴在路上；
    第二，在贵行网站上KU121与KU122价格相差仅200元。
    随带说一句，这三天来，我一直联系你们，从来没有像今天这样回复这么快。

有草木

我是在负责网上销售的,基本天天在线,你开始是和我联系的.但是定琴不是在我这定的,
我对我们公司的物流比较熟悉.我自己每个月要销售30架左右钢琴
我们的客服服务做的不好.象你道歉.明天他们会和你联系,
有事情可有打我电话13696528165,最好不要打我们经理电话.琴行每个部门都有人负责.有时候我们打他电话他也不接的.估计他也不知道你是顾客.

有草木

今年卡瓦依货源很紧张.基本都是先打款.排队等货.现在宜昌一年就9000架左右产量.货基本都是供不应求.我们每个月都是先打30万等货.卡瓦依KU-120的15000价格不错,你可以考虑的.刚到了8架,今天就送走了5架.这个琴的性价比不错.

fundes

感谢您的回复，有些问题我想还是说清楚比较好，刚开始准备买琴时，一直是与１３８５５１０１７９６这个号码联系，QQ上也联系过，去琴行的地址也是这个号码提供的，买琴联系一直很顺利，但这两天出了问题后，就一直此号码就一直没有人接，我觉得很奇怪。
     对于细节问题就不要再一一表述了，大家的目的都是想把问题处理好，希望大家都可以心平气和的解决问题，我想每一位购琴的顾客都会希望买琴前与买琴后，琴行的态度是一如既往的热情。

AilaEstathe

关注！

fundes

我们也关注事态进展。请楼主随时报道最新进展，既然你已经公开发帖，我想事情应该能顺利解决。